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Política de reembolso

Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Lara Importadora, queremos que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Por eso, hemos establecido una política clara para manejar devoluciones y reembolsos, asegurándonos de que todo sea justo y transparente para ti.

¿Qué pasa si tu pedido está incompleto o recibes productos equivocados?

  • Si hiciste tu compra en nuestro sitio web y falta algún producto en tu pedido, contáctanos en ventas@laraimportadora.cl. Te responderemos rápidamente para organizar el envío del producto que falta. Si no tenemos el producto, te haremos un reembolso.

  • Si recibes un producto que no pediste, lo recogeremos y te entregaremos el correcto sin costos adicionales. Solo escríbenos a ventas@laraimportadora.cl y haremos el cambio en máximo 7 días hábiles. Si no tenemos el producto correcto, te reembolsaremos.

¿Qué pasa si cambiaste de opinión sobre tu compra?

Tienes hasta 3 meses después de recibir tu producto para solicitar un cambio o devolución. Sin embargo, hay algunos productos que no pueden ser devueltos, como los sujetos a control de stock.

¿Qué pasa si tu producto tiene problemas o está dañado?

Si tu producto llega abierto, roto o dañado, nos encargaremos de cambiarlo en máximo 7 días hábiles sin costos adicionales. También te ofrecemos la opción de un reembolso si prefieres cancelar la compra.

¿Cómo recibirás tu dinero de vuelta?

Si solicitaste la devolución de tu pedido, te devolveremos el dinero inmediatamente y cancelaremos el cargo en tu tarjeta de crédito. Es posible que el reembolso tarde unos días en reflejarse en tu estado de cuenta, dependiendo de tu banco.

En Lara Importadora, estamos comprometidos a resolver cualquier problema que puedas tener con tu compra. Si tienes alguna pregunta, ¡contáctanos! Estamos aquí para ayudarte.

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